Skip to content
Read our reviews

FAQ | Veel gestelde vragen

Hieronder hebben we een lijstje gemaakt van de veelgestelde vragen bij PLEIN PUBLIQUE. Mocht je vraag er niet tussen staan dan kan je ons natuurlijk altijd een berichtje sturen.

FAQ | Frequenlty asked questions

Bezorgkosten

Tja, ook hier zijn we goed in, namelijk; dat is namelijk meestal gratis, maar we hebben er een lijstje voor: Verzendkosten

Bezorging

Nederland:

In de checkout kan je kiezen of je jouw bestelling door DHL of PostNlL afgeleverd wilt hebben. Tevens kan je ook een PostNL pick-up point kiezen.

België
In de checkout kan je kiezen of je jouw bestelling door DHL of PostNlL afgeleverd wilt hebben.

Je kan bij ons zelf retourneren ofwel ruilen. KLIK HIER en vul je gegevens in ( e-mail en ordernummer) 

Je komt terecht in ons retour ofwel ruilen platform. 

Geef aan wat je wilt ruilen ofwel retourneren en de rest spreekt vanzelf. 

LET OP: Wil je ruilen voor een andere kleur of een ander artikel, dan kan je ons beter een mailtje sturen. hello[@]pleinpublique.com

> Stuur het pakket met toegezonden retoursticker op en bewaar je bewijs van verzending. 

RETOUREN & RUILEN PLATFORM

Retourkosten

Tja, ook hier zijn we goed in, namelijk; dat is namelijk meestal gratis, maar we hebben er een lijstje voor: Kosten

Ik heb het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangen, wat nu? Oeps, hebben we zitten slapen? Nobody ’s perfect, dat blijkt dan maar weer eens. Sorry voor het ongemak – stuur ons een mail via hello[@]pleinpublique.comen we maken het zo snel mogelijk in orde. Vriendjes weer?

Welke zijn er niet… eigenlijk bijna alle betaalmethoden. Van iDeal tot creditcard to Mistercash en Paypal. Omdat sommige betaalmethodes niet goed te vinden zijn, hebben we het in de afbeelding hieronder wat duidelijker voor je gemaakt. 

Zodra het teruggestuurde artikel weer in ons bezit is, gaan we aan de slag met de verwerking en terugbetaling. Dat duurt maximaal 5 dagen (eigenlijk is het 1 of 2 dagen, maar we willen wat ruimte inbouwen om te ademen... just to be sure).

Voor creditcardbetalingen werkt het anders; wij verwerken het ontzettend snel, maar bij creditmaatschappijen duurt het wat langer voordat jij het ziet. Dan duurt het maximaal 1,5 maand voordat het geld wordt bijgeschreven. Wanneer het een cadeau was – en de ontvanger dus niet de koper is – betalen we uiteraard terug aan de oorspronkelijke koper. (Ja zeg, hebben ze een gegeven paard in de bek gekeken, krijgen ze nog geld op de koop toe – dacht het niet ;-))

Tja, dat is een goeie. Eigenlijk zijn we best snel, maar 'sneller dan het geluid' leveringen doen we niet. Met andere woorden…voor 20:00 besteld is dezelfde werkdag verzonden. Oeps, dat is toch wel weer best snel. Let wel, we zijn afhankelijk van koeriers en bij hen kan er vertraging ontstaan buiten onze controle om.

*Momenteel is er veel ziekteverzuim door Corona en halen we de deadlines niet. En is een personeels tekort. Houd daar rekening. 

** Tijdens feestdagen en drukke periodes zoals Black Friday, kerst etc. kan het zijn dat we wat later leveren, dus hou daar rekening mee of vraag het ons voordat je bestelt via hello[@]pleinpublique.com.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren?

Dan moet je heel snel zijn en dan kan het misschien. Aangezien we snel leveren, zijn wijzigingen soms niet meer mogelijk. Anyway, stuur ons een mailtje via hello[@]pleinpublique.com en wie weet!

Klacht? Garantie tot aan de deur hè?... Grapje.
Kan gebeuren, het blijft immers kleding. Stuur een mailtje naar hello[@]pleinpublique.com en we nemen je klacht altijd serieus. Don't be shy.

Mijn man heeft mijn merinowollen trui gewassen en nu is het een kindermodel. Wat kan ik doen?

Optie 1: Man inruilen

Optie 2: Trui weggeven aan een kind

Optie 3: Geef je man ons webadres en wij regelen met hem de rest. En laat hem vooral de volgende blog lezen: Hoe was ik mijn merinowollen trui zonder hij krimpt?

Op veler verzoek vertellen we je graag over de leveranciers van onze wol. Want, kritisch als jullie zijn: de vragen vlogen ons de laatste tijd om de oren. En niet alleen over duurzaamheid met betrekking tot ons leefmilieu en de planeet, maar ook over het welzijn van het dier achter de schermen. We hebben er een uitgebreid antwoord op gemaakt en die vind je hier

 

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Altijd, altijd, altijd. Onderaan elke pagina kun je jezelf aanmelden.

Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

Onder elke nieuwsbrief vind je een unsubscribe link.

Couldn't find what you were looking for?

Stuur ons een mailtje via onze contact pagina en dan zullen we deze zo snel mogelijk beantwoorden.

Lfs, team PP

Contact page

Shipment before 8 PM

All orders before 8 pm will be shipped the same day

Shipments & returns

Shipments & returns

21 days refund policy

Twijfel? Je kan bij ons tot 21 dagen dagen je pakket retour sturen en dan krijg direct geld terug.

Refund policy

English