Privacybeleid

Privacyverklaring Plein Publique

Laatste update: mei 2026

TLDR; Jouw persoonsgegevens zijn van jou. Wij gebruiken ze alleen om je bestelling af te handelen en onze service te verbeteren. En als je dat wilt, houden we je op de hoogte van nieuwtjes en inspiratie. We verzamelen alleen wat we echt nodig hebben en verkopen jouw gegevens nooit door.

Wie zijn wij?

Plein Publique is de handelsnaam van Pastro B.V., gevestigd Jansweg 42, 2011 KN te Haarlem (Nederland),  ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK-nummer  62914235.  Voor alle vragen omtrent privacy kan je terecht via het e-mailadres:  privacy[@]pleinpublique[.]com

Welke persoonsgegevens verzamelen we en waarom?

We verwerken alleen persoonsgegevens die we nodig hebben. Hieronder staat per doel uitgelegd welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen,  op welke juridische grond en hoe lang we de gegevens (moeten) bewaren:

1. Bestellingen afhandelen

• Wat: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens (zie 2.)  bestelgegevens

• Waarom: om je bestelling te verwerken, te verzenden en administratief af te handelen

• Rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst (jouw bestelling) en wettelijke verplichting (fiscale wetgeving)

• Bewaartermijn: 7 jaar na aankoop in onze financiële administratie (fiscale bewaarplicht), 5 jaar in het bestelsysteem, 6 maanden in de logistieke systemen.

2. Betaalgegevens

• Voor de betalingen van je order maken we gebruik van een beveiligde betaalomgeving.

• Betaal je met iDeal | Wero, dan kunnen we je bankrekeningnummer zien dat we nodig hebben om geld terug te storten als je iets retourneert.

• Van creditcards zien we alleen de laatste cijfers. Bij betaling met PayPal, zien we alleen het e-mailadres dat aan je PayPal-account is gekoppeld.

3. Klantenservice en contact

• Wat: wat jij invult in contactformulieren, chat of per telefoon vertelt, e-mailadres of social media handle (afhankelijk hoe je ons benadert)

• Waarom: om jouw vragen te beantwoorden en service te verlenen

• Rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst of jouw toestemming

• Bewaartermijn: 1 jaar na laatste contact, tenzij nog relevant voor lopende zaken

4. Nieuwsbrief en inspiratie

• Wat: naam, e-mailadres, interacties met nieuwsbrieven (opens, clicks)

• Waarom: om je te informeren over nieuws, collecties en aanbiedingen, en om te begrijpen welke content jou interesseert

• Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang wanneer je iets koopt (soft opt-in) en verder jouw toestemming (je kunt je altijd uitschrijven)

• Bewaartermijn: tot je jezelf uitschrijft

5. Website-analyse

• Wat: browsertype, paginabezoeken, hoe je op onze website komt, geanonimiseerd (gehashed) e-mailadres

• Waarom: om te begrijpen wie onze bezoekers zijn en hoe we de website kunnen verbeteren

• Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (wij hebben er belang bij om onze website goed te laten functioneren, om service te kunnen verlenen en om onze marketing goed te laten werken; dit weegt niet zwaar op jouw privacy omdat we alleen algemene bezoekgegevens analyseren)

• Bewaartermijn: 12 maanden 

6. Retouren en garantie

• Wat: naam, adres, retourgegevens, bestelnummer

• Waarom: om retouren en garantieclaims af te handelen

• Rechtsgrondslag: uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting

• Bewaartermijn: 7 jaar in de financiële administratie (fiscale bewaarplicht), 6 maanden in de logistieke systemen.

7. Social media

Bij het bezoeken van onze social media pagina’s op Facebook, Instagram en TikTok, worden jouw gegevens primair door die platforms verzameld. Gegevens die wij van jouw bezoek daar hebben, krijgen wij van de platforms; wij hebben dus geen controle over die gegevens en weten alleen wat zij ons verstrekken, niet wat ze in totaal hebben.

• Wat: paginabezoeken, social media handle, hoe je op onze pagina komt

• Waarom: om te begrijpen wie onze bezoekers zijn en hoe we onze marketing kunnen verbeteren

• Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang, wij hebben er belang bij om te begrijpen of onze marketing werkt (of niet werkt); 

• Bewaartermijn: 1 jaar

8. Websitebezoek en cookies

We maken op onze website gebruik van verschillende soorten cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op jouw computer worden opgeslagen. Een cookie legt bijvoorbeeld vast welke webpagina's jij bekijkt en welke opties jij gebruikt. Deze cookies worden eveneens gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.

We maken gebruik van functionele, analytische en advertentiecookies.  Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de site. Deze cookies slaan de voorkeuren van de gebruiker op. Functionele cookies komen altijd op jouw computer te staan. Je krijgt hiervoor geen melding om toestemming te geven. Een voorbeeld van een functioneel cookie is het Cookiebot-cookie dat onthoudt of jouw computer cookies van ons wel of niet accepteert, zodat deze melding niet meerdere keren verschijnt. Andere voorbeelden zijn de cookies van Cloudflare, Shopify, Returnless, Vimeo..

Analytische cookies worden gebruikt om te analyseren hoe de website door de bezoekers wordt gebruikt. Zo houden we bijvoorbeeld bij welke pagina’s gebruikers bezoeken, op welk soort apparaten dat gedaan wordt, of je de website eerder hebt bezocht en waar de mensen vandaan komen op onze site. Ook jouw (taal)voorkeuren worden hier vastgelegd. Je krijgt hiervoor wel een melding om toestemming te geven als je de website voor het eerst bezoekt.

En als je daarvoor ook toestemming geeft, kunnen bij een website bezoek advertentiecookies geplaatst. Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen op (partner)websites waar je iets aan kunt hebben, zoals een persoonlijke aanbieding. Ook worden deze cookies gebruikt om de efficiëntie van advertenties te meten en beperken ze het aantal keren dat je dezelfde advertentie te zien krijgt. 

Alle cookies die wij eventueel plaatsen, staan opgesomd in de cookiemelding die je krijgt als je de website voor het eerst bezoekt, of wanneer je al je cookies uit je browser hebt gewist.

9. Surveys

Heel af en toe kunnen we je uitnodigen om deel te nemen aan een survey, bijvoorbeeld om ons te helpen onze collectie, service of communicatie te verbeteren. Deelname is altijd volledig vrijwillig: je bent nooit verplicht om mee te doen of om vragen te beantwoorden, en je kunt op elk moment stoppen met invullen.

Wanneer je een survey invult, verzamelen we uitsluitend de gegevens die je zelf met ons deelt door de vragen te beantwoorden. We loggen geen IP-adressen en koppelen je antwoorden niet aan je klantaccount, je e-mailadres of andere informatie die we eventueel van je hebben. Je antwoorden zijn daarmee anoniem en niet herleidbaar tot jou als persoon.

We gebruiken de uitkomsten van surveys alleen intern, om PLEIN PUBLIQUE beter te maken. Geaggregeerde inzichten kunnen we delen met partners (zoals mediabureaus), maar nooit op een manier waarop individuele antwoorden of respondenten herkenbaar zijn.
Bij open vragen vragen we je om geen persoonlijke gegevens van jezelf of anderen in te vullen. Mocht je dit per ongeluk toch doen, dan verwijderen we deze gegevens bij de verwerking van de resultaten.

10. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij verkopen nooit jouw gegevens. We moeten ze wel delen  om bestellingen te kunnen afhandelen en voor alle andere services rondom de webshop. We werken met betrouwbare partners om onze diensten te leveren. Jouw gegevens gaan alleen naar partijen die de gegevens echt  nodig hebben om bestellingen af te handelen of te communiceren. Hieronder zie je welke:

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin staat dat zij jouw gegevens alleen voor ons mogen verwerken en goed moeten beveiligen. Alle uitwisseling en opslag van gegevens is versleuteld en goed beveiligd. Binnen Plein Publique hebben alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben toegang tot klantgegevens.

11. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens:

• Inzage: je mag vragen welke gegevens we van jou hebben

• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen

• Verwijdering: je mag ons vragen je gegevens te verwijderen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren op basis van de fiscale bewaarplicht,, zoals betaalgegevens en facturen

• Beperking: je kunt ons vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld als je vindt dat gegevens niet kloppen

• Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigd belang (zoals website-analyse). Je kunt je altijd uitschrijven voor marketingcommunicatie.

Wil je je rechten uitoefenen, stuur dan een berichtje naar privacy[@]pleinpublique[.]com. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek écht van jou komt, vragen we je om je te identificeren met gegevens die wij al van je hebben, zoals je klantnummer of laatste bestelnummer. We communiceren in alle gevallen alleen via het reeds bij ons bekende e-mailadres. Als je vanaf een ander e-mailadres communiceert, kunnen we je vragen je te identificeren met een kopie van je identiteitsbewijs.

Klacht?

Niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan proberen we het samen op te lossen. Als dat niet lukt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Vragen? Mail naar privacy[@]pleinpublique[.]com – we helpen je graag verder!

Chrs!