Widerrufsrecht

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja. 

Aber da Nachhaltigkeit bei PLEIN PUBLIQUE einen hohen Stellenwert hat, fallen bei der Rücksendung von rabattierten Artikeln oder Artikeln, die im Rahmen einer (Rabatt-)Aktion oder Kampagne gekauft wurden, Rücksende- und Bearbeitungskosten in Höhe von 5,95 €* an (wir weisen in den Aktionsbedingungen immer deutlich darauf hin, wenn dies der Fall ist).

Diese Gebühr berechnen wir natürlich pro Bestellung und nicht pro Artikel. Auch wenn mehrere Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgeschickt werden, werden sie separat bearbeitet.

Für die Rücksendung von nicht reduzierten Artikeln, die nicht im Rahmen einer Werbeaktion oder Rabattkampagne gekauft wurden, fällt diese Gebühr nicht an.

Wohnen Sie außerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands oder Österreichs? Dann gelten andere Rücksendekosten. Die Tarife und Bedingungen entnehmen Sie bitte unserer Tabelle.

*Für die Niederlande, Belgien, Deutschland und Österreich gilt eine Gebühr von 5,95 € für reduzierte Artikel oder Artikel, die im Rahmen einer Rabattaktion oder -kampagne gekauft wurden. Für andere Länder beträgt diese Gebühr 14,95 €.

Was ist die Rückgabefrist?

Wir erlauben Umtausch und Rückgabe innerhalb von 21 Tagen. Achten Sie darauf, dass Sie die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten und Anhängern zurückschicken. Bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Lesen Sie weiter unten, wie Sie das machen.

Rückgabe?

Schade, wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, aber das kann natürlich passieren. Klicken Sie HIER und geben Sie Ihre Daten ein (E-Mail und Bestellnummer). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten. Es ist wichtig, dass Sie die Rücksendung über unsere RETURNS PLATFORM anmelden. Sie erhalten dann sofort das Rücksendeetikett und es ist auch für das Lager klar, woher diese Sendung kommt. Wenn eine Rücksendung nicht registriert wurde, können wir sie aus diesem Grund leider nicht annehmen.

Es ist natürlich wichtig, dass alle an uns zurückgesandten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sind, d.h. ungetragen und mit allen Etiketten und Anhängern versehen. Auf diese Weise können wir auch jemand anderem eine Freude machen!

Wir tun unser Bestes, um Ihnen alle Artikel in perfektem Zustand zu liefern, aber es kann passieren, dass etwas "auf dem Weg" passiert oder dass ein Artikel eine Beschwerde hat. Sehr ärgerlich, aber wir werden das natürlich lösen - so sind wir eben!
Sossss, bitte überprüfen Sie alle Artikel, bevor Sie begeistert alle Karten und Etiketten entfernen & bevor die Rückgabefrist abgelaufen ist. Ohne Karten/Etiketten ist es uns nicht mehr möglich, Rücksendungen zu akzeptieren.

> Senden Sie das Paket entsprechend der Rücksendeanweisung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

RETOUREN-PLATTFORM

Umtauschen?

Der Umtausch gegen einen anderen Artikel ist natürlich kein Problem. Und das Tolle daran ist, dass Sie das sogar ganz alleine machen können.
Registrieren Sie Ihren Artikel als RETURNS über unsere RETURNS PLATFORM und schicken Sie ihn gemäß den Rücksendeanweisungen an uns zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und Sie können den gewünschten Artikel bestellen.

Wir haben volles Verständnis dafür, dass Sie nicht auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung warten möchten. Sie können also sofort einen anderen Artikel bestellen und sich den Umtausch schnell zusenden lassen. Oder Sie können einfach auf die Rückerstattung warten und dann den gewünschten Artikel bestellen. Sie haben die Wahl...

Ist meine Rücksendung schon angekommen?

Sobald Ihr Paket eintrifft, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Wenn Sie nichts hören, ist es noch nicht angekommen. Wenn Sie nach 3 Tagen noch nichts gehört haben, können Sie uns eine Nachricht schicken. Wir werden die Angelegenheit für Sie prüfen.

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich eine Online-Bestellung zurückschicke?

Nein.

Nur ein Scherz... aber natürlich! Wenn Sie online bestellen, können wir Ihnen den Kaufbetrag (ohne zusätzliche Kosten) auf Ihr Konto zurückerstatten. Wir verwenden dazu die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Und dann machen wir einfach einen Strich durch das Konto.

Es ist wichtig, dass Sie die Rücksendung über unsere RETURNS PLATFORM anmelden. Sie erhalten dann sofort das Rücksendeetikett und es ist auch für das Lager klar, woher diese Sendung kommt. Wenn eine Rücksendung nicht registriert wurde, können wir sie aus diesem Grund leider nicht annehmen.

Ich habe den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, was soll ich tun?

Ups, haben wir etwa geschlafen? Niemand ist perfekt, wie sich herausstellt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten - schicken Sie uns eine E-Mail an hello[@]pleinpublique.com, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Wieder Freunde?

Wann kann ich mein Geld für zurückgegebene Artikel zurückbekommen?

Bitte senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 21 Tagen zurück. Sobald der zurückgesandte Artikel wieder in unserem Besitz ist, beginnen wir mit der Bearbeitung und Rückerstattung des Betrages.

Der Betrag wird auf Ihr Konto zurückerstattet. Dies kann ein paar Tage dauern. Es dauert bis zu 5 Tage* (normalerweise 1-2 Tage, aber wir wollen uns einen gewissen Spielraum bewahren... nur um sicher zu gehen).

Bei Kreditkartenzahlungen funktioniert das anders: Wir bearbeiten sie unglaublich schnell, aber bei den Kreditinstituten dauert es etwas länger, bis man sie sieht. Dann dauert es bis zu 2 Monate, bis das Geld gutgeschrieben wird.

Wenn es ein Geschenk war - und somit der Empfänger nicht der Käufer ist - erstatten wir natürlich den ursprünglichen Käufer. (Ja richtig, sie haben einem geschenkten Gaul ins Maul geschaut, bekommen Geld auf die Seite - glaube ich nicht ;-))

* An Feiertagen und in Stoßzeiten wie Black Friday, Weihnachten, Ostern usw. kann die Bearbeitung von Rücksendungen etwas länger dauern, bitte denken Sie daran.

Was kostet die Rücksendung?

Für NL, BE und DU ist die Rücksendung kostenlos, es sei denn, wir weisen im Rahmen einer Werbeaktion darauf hin oder es handelt sich um einen Verkaufsartikel. Aber wir haben unten eine schöne Liste für Sie erstellt :-).

NIEDERLANDE, BELGIEN UND DEUTSCHLAND //

*Da PLEIN PUBLIQUE der Nachhaltigkeit verpflichtet ist, wird bei Rücksendung von rabattierten Artikeln eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr von € 5,95 erhoben. Diese berechnen wir pro Rücksendung, natürlich nicht pro Artikel.

Ist Ihre Frage nicht hier?

Schicken Sie uns eine E-Mail hello[@]pleinpublique.com und wir werden sie so schnell wie möglich beantworten.

Super!

Rücksendeadresse//

PLEIN PUBLIQUE
Weg der Verenigde Naties 2
9636HW Zuidbroek

Büroadresse//

PLEIN PUBLIQUE HQ (kein Ladengeschäft)
Jansweg 42
2011KN Haarlem, NL
Email//hello[@]pleinpublique.com

Tel// +31852018680 ( Mo-Fr 09:00 - 17:00)

Kvknr. PLEIN PUBLIQUE / PASTRO B.V.: 62914235