Datenschutzerklärung

 

Datenschutzerklärung Plein Publique

Letztes Update: Januar 2026

TL;DR: Deine personenbezogenen Daten gehören dir. Wir nutzen sie ausschließlich, um deine Bestellung abzuwickeln und unseren Service zu verbessern. Und nur wenn du das möchtest, halten wir dich über Neuigkeiten und Inspiration auf dem Laufenden. Wir erheben nur Daten, die wir wirklich benötigen, und verkaufen deine Daten niemals weiter.

Wer sind wir?

Plein Publique ist der Handelsname von Pastro B.V., mit Sitz in der Jansweg 42, 2011 KN Haarlem (Niederlande), eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 62914235. Bei allen Fragen rund um das Thema Datenschutz erreichst du uns unter: privacy[@]pleinpublique[.]com

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir – und warum?

Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die für unsere Dienstleistungen notwendig sind. Im Folgenden erläutern wir je Verarbeitungszweck, welche Daten wir erfassen, zu welchem Zweck dies geschieht, auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung beruht und wie lange wir die jeweiligen Daten speichern (müssen).

1. Abwicklung von Bestellungen

• Welche Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten (siehe Punkt 2) sowie Bestelldaten

• Warum: Zur Verarbeitung, zum Versand und zur administrativen Abwicklung deiner Bestellung

• Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags (deine Bestellung) sowie gesetzliche Verpflichtungen (steuer- und handelsrechtliche Vorgaben)

• Speicherdauer: 7 Jahre nach dem Kauf in unserer Finanzbuchhaltung (gesetzliche Aufbewahrungspflicht), 5 Jahre im Bestellsystem,
  6 Monate in den logistischen Systemen

2. Betaalgegevens

• Für Zahlungen nutzen wir eine gesicherte Zahlungsumgebung

• Bezahlst du mit iDEAL | Wero, können wir deine Bankverbindung einsehen. Diese benötigen wir ausschließlich, um im Falle einer Retoure eine Rückerstattung vorzunehmen.

• Bei Kreditkartenzahlungen sehen wir lediglich die letzten Ziffern der Kartennummer.
  Bei Zahlungen über PayPal ist für uns nur die E-Mail-Adresse sichtbar, die mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist.

3. Kundenservice im Kontakt

• Welche Daten: Angaben, die du in Kontaktformularen machst, im Chat oder telefonisch mitteilst, sowie deine E-Mail-Adresse oder dein Social-Media-Handle (je nachdem, wie du mit uns Kontakt aufnimmst)

• Warum: Um deine Fragen zu beantworten und dir Service zu bieten

• Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags oder deine Einwilligung

• Speicherdauer: 1 Jahr nach dem letzten Kontakt, sofern die Daten nicht noch für laufende Anliegen erforderlich sind

4. Newsletter & Inspiration

• Welche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Interaktionen mit Newslettern (Öffnungen, Klicks)

• Warum: Damit wir dich über Neuigkeiten, neue Kollektionen und Angebote informieren können  und besser verstehen, welche Inhalte dich wirklich interessieren.

• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse beim Kauf (Soft-Opt-in) sowie deine Einwilligung (du kannst dich jederzeit abmelden)

• Abmelden: bis du dich abmeldest

5. Website-Analyse

• Welche Daten: Browsertyp, Seitenbesuche, wie du auf unsere Website gelangst, anonymisierte (gehashte) E-Mail-Adresse

• Warum: um zu verstehen, wer unsere Besucher:innen sind und wie wir unsere Website verbessern können

• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (wir haben ein Interesse daran, dass unsere Website reibungslos funktioniert, wir dir guten Service bieten können und unser Marketing effektiv ist; dabei wiegt dein Datenschutz schwer, da wir ausschließlich allgemeine Besuchsdaten analysieren)

• Speicherdauer: 12 Monate

6. Retouren & Garantie

• Welche Daten: Name, Adresse, Retourendaten, Bestellnummer

• Warum: um Retouren und Garantieansprüche abzuwickeln

• Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags und gesetzliche Verpflichtung

• Speicherdauer: 7 Jahre in der Finanzbuchhaltung (gesetzliche Aufbewahrungspflicht), 6 Monate in den logistischen Systemen

7. Social Media

Wenn du unsere Social-Media-Seiten auf Facebook, Instagram und TikTok besuchst, werden deine Daten in erster Linie von den jeweiligen Plattformen verarbeitet. Die Informationen, die wir über deinen Besuch erhalten, bekommen wir direkt von den Plattformen. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten sie insgesamt erfassen, sondern sehen nur das, was sie uns zur Verfügung stellen.

• Welche Daten: Seitenbesuche, Social-Media-Handle, wie du auf unsere Seite gelangst

• Warum: oum zu verstehen, wer unsere Besucher:innen sind und wie wir unser Marketing verbessern können

• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (wir möchten verstehen, ob unser Marketing funktioniert – oder eben nicht)

• Speicherdauer: 1 Jahr

8. Websitebesuch & Cookies

Auf unserer Website nutzen wir verschiedene Arten von Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden. Sie erfassen zum Beispiel, welche Seiten du dir ansiehst und welche Funktionen du nutzt. Außerdem helfen sie uns dabei, die Benutzerfreundlichkeit unserer Website stetig zu verbessern.

Funktionale Cookies sind notwendig, damit unsere Website einwandfrei funktioniert. Sie speichern deine Einstellungen und Präferenzen. Diese Cookies werden immer auf deinem Gerät gesetzt – dafür ist keine gesonderte Einwilligung erforderlich. Ein Beispiel ist das Cookiebot-Cookie, das speichert, ob du Cookies akzeptierst oder nicht, damit diese Abfrage nicht mehrfach angezeigt wird. Weitere Beispiele sind Cookies von Cloudflare, Shopify, Returnless, Vimeo..

Analytische Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. So erfassen wir zum Beispiel, welche Seiten besucht werden, mit welchen Geräten, ob du unsere Website schon einmal besucht hast und wie du zu uns gefunden hast. Auch deine (Sprach-)Einstellungen werden dabei gespeichert. Beim ersten Besuch unserer Website bitten wir dich hierfür um deine Einwilligung.

Und wenn du dafür ebenfalls deine Einwilligung gibst, können bei deinem Websitebesuch Werbe-Cookies gesetzt werden. Diese Cookies nutzen wir, um dir auf (Partner-)Websites relevante Werbung anzuzeigen – zum Beispiel persönliche Angebote. Außerdem helfen sie uns dabei, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und sorgen dafür, dass du dieselbe Anzeige nicht zu oft siehst.

Alle Cookies, die wir gegebenenfalls setzen, sind in der Cookie-Mitteilung aufgeführt, die du beim ersten Besuch unserer Website siehst oder nachdem du alle Cookies in deinem Browser gelöscht hast. 

9. Umfragen

Von Zeit zu Zeit laden wir dich möglicherweise dazu ein, an einer Umfrage teilzunehmen - zum Beispiel, um uns dabei zu helfen, unsere Kollektion, unseren Service oder unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Die Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig: Du bist nie verpflichtet mitzumachen oder Fragen zu beantworten und kannst die Umfrage jederzeit abbrechen.

Wenn du an einer Umfrage teilnimmst, erfassen wir ausschließlich die Informationen, die du selbst mit uns teilst, indem du die Fragen beantwortest. Wir speichern keine IP-Adressen und verknüpfen deine Antworten nicht mit deinem Kundenkonto, deiner E-Mail-Adresse oder anderen Daten, die uns möglicherweise vorliegen. Deine Antworten bleiben somit anonym und können nicht auf dich persönlich zurückgeführt werden.

Die Ergebnisse unserer Umfragen nutzen wir ausschließlich intern, um PLEIN PUBLIQUE weiter zu verbessern. Zusammengefasste Erkenntnisse können wir mit Partnern (z. B. Medienagenturen) teilen - jedoch niemals in einer Form, durch die einzelne Antworten oder Personen erkennbar wären. Bei offenen Fragen bitten wir dich, keine persönlichen Daten von dir oder anderen Personen anzugeben. Solltest du dies versehentlich dennoch tun, entfernen wir diese Angaben bei der Auswertung der Ergebnisse.

10. Mit wem teilen wir deine Daten?

Wir verkaufen deine Daten niemals. Um Bestellungen abzuwickeln und dir alle Services rund um unseren Webshop anbieten zu können, müssen wir sie jedoch in bestimmten Fällen weitergeben. Dafür arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern zusammen. Deine Daten werden ausschließlich an Parteien weitergeleitet, die sie wirklich benötigen, um Bestellungen zu bearbeiten oder mit dir zu kommunizieren. Unten siehst du, welche das sind:

Mit all diesen Parteien haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. Darin ist festgelegt, dass sie deine Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten und angemessen schützen müssen. Der Austausch und die Speicherung aller Daten erfolgen verschlüsselt und sind gut abgesichert. Innerhalb von Plein Publique haben nur Mitarbeitende Zugriff auf Kund:innendaten, die diese für ihre Arbeit tatsächlich benötigen.

Deine Rechte

Du hast folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Du kannst jederzeit anfragen, welche Daten wir über dich gespeichert haben.

• Berichtigung: Du kannst unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.

• Löschung: Du kannst uns bitten, deine Daten zu löschen – ausgenommen sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtlich) speichern müssen, wie Zahlungsdaten und Rechnungen

• Einschränkung: Du kannst uns bitten, die Verarbeitung deiner Daten vorübergehend einzuschränken, zum Beispiel wenn du der Meinung bist, dass Daten nicht korrekt sind.

• Widerspruch: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten widersprechen, wenn diese auf unserem berechtigten Interesse basiert (z. B. Website-Analyse). Du kannst dich jederzeit von unserer Marketingkommunikation abmelden.

Möchtest du deine Rechte ausüben, schreib uns einfach eine kurze Nachricht an privacy[@]pleinpublique[.]com. Wir melden uns innerhalb eines Monats bei dir zurück. Damit wir sicher sein können, dass die Anfrage wirklich von dir stammt, bitten wir dich, dich mit Daten zu identifizieren, die wir bereits von dir haben – zum Beispiel mit deiner Kundennummer oder deiner letzten Bestellnummer. Wir kommunizieren grundsätzlich nur über die bei uns bekannte E-Mail-Adresse. Schreibst du uns von einer anderen Adresse, können wir dich bitten, dich mit einer Kopie deines Ausweises zu identifizieren.

Beschwerde?

Bist du nicht zufrieden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen? Sag uns bitte zuerst Bescheid – wir versuchen, das gemeinsam zu klären. Sollte das nicht gelingen, kannst du eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einreichen (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Fragen? Schreib uns an privacy[@]pleinpublique[.]com – wir helfen dir gerne weiter!

Bis bald!