Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an, also halte dich über exklusive Angebote auf dem Laufenden.

Das hängt davon ab, wo du bist. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, kommen innerhalb von 5-7 Werktagen an. Lieferungen nach Übersee können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Die Lieferdetails findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Du kannst uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir werden dir gerne weiterhelfen.

Welke zijn er niet… eigenlijk bijna alle betaalmethoden. Van iDeal tot creditcards tot Mistercash en Paypal.

Wij bieden geen achteraf betalen. De belangrijkste reden daarvoor is dat bij retourneren het erg lang kan duren voordat het bedrag via de betreffende betaalinstelling is verrekend en dus terugbetaald aan jou. Daar kunnen wij dan niets aan doen terwijl we het heel belangrijk vinden dat jij snel je geld terug hebt als je iets retourneert; dat doen we normaal binnen enkele dagen.

Mocht je hier nieuw zijn en ons nog niet helemaal vetrouwen, betaal dan met Paypal of met een creditcard. Daar ben je als klant altijd beschermd.

Zodra het teruggestuurde artikel (in originele staat met aangehechte labels & kaartjes) weer in ons bezit is, gaan we aan de slag met de verwerking en terugbetaling.

Het bedrag wordt teruggestort op je rekening. Dit kan misschien een paar dagen duren. Dat duurt maximaal 5 dagen (eigenlijk is het 1 of 2 dagen, maar we willen wat ruimte inbouwen om te ademen... just to be sure).

Zoals gezegd verwerken wij de retour snel. In 98% van de gevallen is je retourbedrag binnen twee dagen retour gestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Bij uitzonderingen duurt dit soms maximaal 10 werkdagen. Helaas is dit buiten ons om en zijn de banken die hierin vertragen. Bij twijfel kan je ons altijd een berichtje sturen dan lopen we het voor je na.

Voor creditcardbetalingen werkt het anders; wij verwerken het snel, maar bij creditmaatschappijen duurt het wat langer voordat jij het ziet. Dan duurt het maximaal 1,5 maand voordat het geld wordt bijgeschreven.

Wanneer het een cadeau was – en de ontvanger dus niet de koper is – betalen we uiteraard terug aan de oorspronkelijke koper. (Ja zeg, hebben ze een gegeven paard in de bek gekeken, krijgen ze nog geld op de koop toe – dacht het niet ;-))

Tja, dat is een goeie. Eigenlijk zijn we best snel, maar 'sneller dan het geluid' leveringen doen we niet. Met andere woorden…voor 20:00 besteld is dezelfde werkdag verzonden. Oeps, dat is toch wel weer best snel. Let wel, we zijn afhankelijk van koeriers en bij hen kan er vertraging ontstaan buiten onze controle om.

* Tijdens feestdagen en drukke periodes zoals Black Friday, Kerst, Pasen etc. kan het zijn dat we wat later leveren, dus hou daar rekening mee of vraagt het ons voordat je bestelt via hello[@]pleinpublique.com.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren?

Dan moet je heel snel zijn en dan kan het misschien. Aangezien we snel leveren, zijn wijzigingen soms niet meer mogelijk. Anyway, stuur ons een mailtje via hello[@]pleinpublique.com en wie weet!

Klacht? Garantie tot aan de deur hè?... Grapje.

Kan gebeuren, het blijft immers kleding. Stuur een mailtje naar hello[@]pleinpublique.com en we nemen je klacht altijd serieus. Don't be shy.

Mijn man heeft mijn merinowollen trui gewassen en nu is het een kindermodel. Wat kan ik doen?

Optie 1: Man inruilen

Optie 2: Trui weggeven aan een kind

Optie 3: Geef je man ons webadres en wij regelen met hem de rest. En laat hem vooral de volgende blog lezen: Hoe was ik mijn merinowollen trui zonder hij krimpt?

Op veler verzoek vertellen we je graag over de leveranciers van onze wol. Want, kritisch als jullie zijn: de vragen vlogen ons de laatste tijd om de oren. En niet alleen over duurzaamheid met betrekking tot ons leefmilieu en de planeet, maar ook over het welzijn van het dier achter de schermen. We hebben er een uitgebreid antwoord op gemaakt en die vind je hier.

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Altijd, altijd, altijd. Onderaan elke pagina kun je jezelf aanmelden.

Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

Onder elke nieuwsbrief vind je een unsubscribe link.

Je kan ons het beste bereiken via de e-mail. Zodra we een e-mail van je binnen krijgen, zoeken we gelijk jouw gegevens erbij. Dan kunnen we snel uitgebreid antwoord geven.

Natuurlijk is het ook leuk als je ons wilt bellen natuurlijk! Let wel: PLEIN PUBLIQUE is een enthousiast klein team, dat de hele dag druk bezig is om mooie items aan te kunnen bieden en te kunnen versturen. Om die reden zijn we telefonisch helaas niet altijd direct bereikbaar. Wel doen we ons best om zo goed als we kunnen altijd de telefoon op te nemen :-).

Je kunt ons bereiken via hello[@]pleinpublique.com of via het contactformulier.

Ons telefoonnummer is : +31(0)85-2018680