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Niederlande
Im Checkout kannst du wählen, ob deine Bestellung von DHL oder PostNL geliefert werden soll. Außerdem kannst du ein PostNL-Paketshop als Zustellort auswählen.

Belgien
Im Checkout kannst du ebenfalls entscheiden, ob DHL oder PostNL liefern soll.

Versandkosten

Tja, auch hier sind wir Profis: Meistens ist der Versand kostenlos! Damit du den Überblick behältst, haben wir eine kleine Übersicht für dich: Versandkosten

Versand nach deinem Urlaub?

Ja, das geht! :-). Trage während des Checkouts einfach im Kommentarfeld das Datum ein, an dem wir deine Bestellung verschicken sollen. Wir reservieren deine Bestellung und versenden sie pünktlich. So kannst du deine wohlverdiente Auszeit in vollen Zügen genießen!

Du kannst bei uns deine Rücksendung ganz einfach selbst anlegen. KLICKE HIER und gib deine Daten ein (E-Mail und Bestellnummer).

Du gelangst dann direkt zu unserem Retouren-Portal.

Gib an, welche Artikel du zurückschicken möchtest – der Rest erklärt sich von selbst.

> Schicke das Paket mit den Artikeln in ursprünglichem Zustand (inklusive aller Labels & Anhänger) gemäß der Rücksendeanleitung an uns zurück und bewahre den Versandnachweis auf.

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Retourenkosten

Tja, auch hier sind wir Profis: Meistens ist die Rücksendung kostenlos! Damit du den Überblick behältst, haben wir eine kleine Übersicht für dich: Kosten

Tja, das ist eine gute Frage. Eigentlich sind wir ziemlich schnell, aber „schneller als der Schall“ leider nicht. Mit anderen Worten: Bestellungen, die vor 20:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Ups – das ist doch ziemlich flott, oder? Bitte beachte, dass wir von den Kurierdiensten abhängig sind und es dort manchmal zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Ich habe den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten, was nun?

Hoppla, haben wir etwa geschlafen? Nobody's perfect, das zeigt sich hier mal wieder. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten - schicken Sie uns eine E-Mail an connect[@]pleinpublique.com, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Alles wieder gut?

Wir geben unser Bestes, um alle Artikel in perfektem Zustand zu dir zu bringen. Aber manchmal kann unterwegs doch etwas passieren oder ein Artikel einen Mangel aufweisen. Sehr ärgerlich, klar – aber das lösen wir selbstverständlich für dich, so sind wir nun mal! Also, schau bitte alle Artikel noch einmal genau an, bevor du voller Freude alle Anhänger und Etiketten entfernst und bevor die Rückgabefrist abläuft. Ohne Etiketten/Anhänger können wir die Rücksendung nämlich leider nicht akzeptieren.

Welche Zahlungsmethoden gibt es nicht… eigentlich fast alle! Von iDEAL über Kreditkarte bis hin zu Mistercash und PayPal. Wir bieten keine Zahlung auf Rechnung an. Der Hauptgrund: Bei Rücksendungen kann es sehr lange dauern, bis der Betrag über die jeweilige Zahlungsinstanz verrechnet und an dich zurückgezahlt wird.
Darauf haben wir leider keinen Einfluss – und uns ist es sehr wichtig, dass du dein Geld schnell wiederbekommst, wenn du etwas zurückschickst. Normalerweise erledigen wir das innerhalb weniger Tage.

Falls du neu bei uns bist und uns noch nicht so richtig vertraust, bezahle einfach mit PayPal oder Kreditkarte. So bist du als Kunde immer auf der sicheren Seite.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt wieder erhalten haben, kümmern wir uns um die Bearbeitung und Rückzahlung. Das dauert höchstens 5 Tage (in der Regel 1–2 Tage, aber wir lassen uns ein bisschen Puffer – just to be sure).

Bei Kreditkartenzahlungen läuft es etwas anders: Wir bearbeiten alles sehr schnell, aber bei den Kreditinstituten kann es ein wenig länger dauern, bis du es siehst. Dann kann es maximal bis zu 1,5 Monate dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist. Wenn es ein Geschenk war – also der Empfänger nicht der Käufer ist – zahlen wir selbstverständlich an den ursprünglichen Käufer zurück. (Wer einem geschenkten Gaul ins Maul schaut, kriegt bestimmt kein Geld obendrauf – das wäre ja noch schöner! ;-))

Tja, das ist eine gute Frage. Eigentlich sind wir ziemlich schnell, aber „schneller als der Schall“ liefern können wir leider nicht. Mit anderen Worten: Bestellungen, die vor 20:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Ups – das ist doch ziemlich flott, oder? Bitte beachte, dass wir von den Kurierdiensten abhängig sind und es dort manchmal zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

* An Feiertagen und in Stoßzeiten wie Black Friday, Weihnachten, Ostern usw. kann es zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Bitte berücksichtige dies oder frage uns vor deiner Bestellung über connect[@]pleinpublique.com.

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren?

Dann musst du schnell sein, vielleicht klappt es ja. Da wir schnell versenden, sind Änderungen manchmal nicht mehr möglich. Schreibe uns trotzdem eine E-Mail an connect[@]pleinpublique.com – wer weiß!

Beschwerde? Garantie bis zur Haustür, oder…? Spaß!

Kann passieren, schließlich ist es immer noch Kleidung. Schicke einfach eine E-Mail an connect[@]pleinpublique.com und wir werden deine Beschwerde immer ernst nehmen. Don't be shy.

Mein Mann hat meinen Pullover aus Merinowolle gewaschen - jetzt sieht er aus wie ein Kinderpullover - was kann ich tun?

Option 1: Mann umtauschen

Option 2: Einem Kind den Pullover schenken

Option 3: Gib deinem Mann unsere Website-Adresse, und wir kümmern uns um den Rest. Und lass ihn unbedingt den folgenden Blogbeitrag lesen: Wie wasche ich meinen Merinowollpullover, ohne dass er einläuft?

Auf vielfachen Wunsch erzählen wir dir gerne mehr über die Lieferanten unserer Wolle. Denn, so kritisch wie ihr seid: Die Fragen sind uns in letzter Zeit nur so um die Ohren geflogen. Und nicht nur zum Thema Nachhaltigkeit für Umwelt und Planet, sondern auch zum Wohl der Tiere hinter den Kulissen. Wir haben eine ausführliche Antwort dazu vorbereitet – die findest du hier.

Wie funktioniert die Geschenkkarte?

Du kannst deine Geschenkkarte beim Bezahlvorgang in unserem Webshop einlösen.

Wie lange ist eine Geschenkkarte gültig?

2 Jahre ab Ausstellungsdatum.

Was ist, wenn noch Guthaben übrig ist?

Du kannst die Geschenkkarte dann einfach wiederverwenden.

Kann ich mehrere Geschenkkarten verwenden?

Ja, du kannst mehrere Geschenkkarten in einer Bestellung verwenden.

Wo finde ich alle Geschäftsbedingungen?

Die vollständigen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten findest du hier .

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Hier kannst du dein verbleibendes Geschenkkartenguthaben überprüfen.

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Du kannst uns am besten per E-Mail erreichen. Sobald wir deine E-Mail erhalten, prüfen wir deine Angaben umgehend. So können wir dir schnellstmöglich eine Antwort geben.

Natürlich kannst du uns auch gerne anrufen! Bitte beachte: PLEIN PUBLIQUE ist ein kleines, engagiertes Team, das rund um die Uhr daran arbeitet, schöne Artikel anzubieten und zu versenden. Daher sind wir telefonisch leider nicht immer sofort erreichbar. Wir bemühen uns jedoch, deinen Anruf so oft wie möglich entgegenzunehmen :-).

Du erreichst uns über connect[@]pleinpublique.com oder über das Kontaktformular.

Unsere Telefonnummer lautet: +31(0)85-2018680