Ga naar content
Lees onze reviews ⭐⭐⭐⭐⭐ 9,6

FAQ

Kan ik een artikel retourneren ofwel ruilen?

Je kan bij ons zelf retourneren ofwel ruilen. KLIK HIER en vul je gegevens in ( e-mail en ordernummer) 

Je komt terecht in ons retour ofwel ruilen platform. 

Geef aan wat je wilt ruilen ofwel retourneren en de rest spreekt vanzelf. 

LET OP: Wil je ruilen voor een andere kleur of een ander artikel, dan kan je ons beter een mailtje sturen. hello[@]pleinpublique.com

> Stuur het pakket met toegezonden retoursticker op en bewaar je bewijs van verzending. 

RETOUREN & RUILEN PLATFORM



Welke betaalopties zijn er?
Welke zijn er niet…eigenlijk bijna alle betaalmethoden. Van Ideal tot creditcard to Mistercash en Paypal. Omdat sommige betaalmethodes niet goed te vinden zijn, hebben we het in de afbeelding hieronder wat duidelijker voor je gemaakt. 

 


Hoe lang duurt de retourverwerking en terugbetaling?
Zodra het teruggestuurde artikel weer in ons bezit is, gaan we aan de slag met de verwerking en terugbetaling. Dat duurt maximaal 5 dagen ( eigenlijk is het 1 of 2 dagen, maar we willen wat ruimte inbouwen om te ademen...just to be sure).

Voor creditcard-betalingen werkt het anders; wij verwerken het ontzettend snel, maar bij creditmaatschappijen duurt het wat langer voordat jij het ziet. Dan duurt het maximaal 1,5 maand voordat het geld wordt bijgeschreven. Wanneer het een cadeau was – en de ontvanger dus niet de koper is – betalen we uiteraard terug aan de oorspronkelijke koper. (Ja zeg, hebben ze een gegeven paard in de bek gekeken, krijgen ze nog geld op de koop toe – dacht het niet ;-))


Welke bezorgopties zijn er?
Nederland: We versturen de pakketten met PostNL. De brievenbuspakketten worden in je brievenbus afgeleverd door DHL.

België: We versturen met de DPD

 

Wat is de levertijd?

Tja, dat is een goeie. Eigenlijk zijn we best snel, maar 'sneller dan het geluid' leveringen doen we niet. Met andere woorden…voor 21:00 besteld is dezelfde werkdag verzonden. Oeps, dat is toch wel weer best snel. Let wel, we zijn afhankelijk van koeriers en bij hen kan er vertraging ontstaan buiten onze controle om.

*Momenteel is er veel ziekteverzuim door Corona en halen we de deadlines niet. Houd daar rekening. 

** Tijdens feestdagen en drukke periodes  zoals Black Friday, kerst etc. kan het zijn dat we wat later leveren, dus hou daar rekening mee of vraag het ons voordat je bestelt via hello[@]pleinpublique.com.

 


Wat zijn de verzendkosten?
Tja, ook hier zijn we goed in, namelijk; meestal gratis, maar we hebben er een lijstje voor: Verzendkosten


Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Aiii..dan moet je heel snel zijn en dan kan het misschien. Aangezien we snel leveren, zijn wijzigingen soms niet meer mogelijk. Anyway, stuur ons een mailtje via hello[@]pleinpublique.com en wie weet!


Hoe dien ik een klacht in?
Klacht? Garantie tot aan de deur hè?...Grapje.
Kan gebeuren, het blijft immers kleding. Stuur een mailtje naar hello[@]pleinpublique.com en we nemen je klacht altijd serieus. Don't be shy.

 

Mijn man heeft mijn merinowollen trui gewassen en nu is het een kindermodel. Wat kan ik doen?

Optie 1: Man inruilen

Optie 2: Trui weg geven aan een kind

Optie 3: Geef je man ons webadres en wij regelen met hem de rest. En laat hem vooral de volgende blog lezen: Hoe was ik mijn merinowollen trui zonder hij krimpt?

 

Merinowol? Zijn jullie wel lief voor de schapen?

Op veler verzoek vertellen we je graag over de leveranciers van onze wol. Want, kritisch als jullie zijn: de vragen vlogen ons de laatste tijd om de oren. En niet alleen over duurzaamheid met betrekking tot ons leefmilieu en de planeet, maar ook over het welzijn van het dier achter de schermen. We hebben er een uitgebreid antwoord op gemaakt en die vind je hier

 

Ik heb het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangen, wat nu?
Oeps, hebben we zitten slapen? Nobody ’s perfect, dat blijkt dan maar weer eens. Sorry voor het ongemak – stuur ons een mail via hello[@]pleinpublique.com en we maken het zo snel mogelijk in orde. Vriendjes weer?


Hoe kan ik mij aan/afmelden voor de nieuwsbrief?
Altijd, altijd, altijd. Via de volgende link vind je de aanmeld optie.
En onder elke nieuwsbrief vind je een unsubscribe link.


Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een mailtje hello[@]pleinpublique.com, dan zullen we deze zo snel mogelijk beantwoorden.


Cool!

Verzending voor 20:00 uur

Alle bestellingen die voor 20:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag verzonden

Shipping policy

21 DAGEN recht op retour

Twijfel? Je kan bij ons tot 21 dagen dagen je pakket retour sturen en dan krijg direct geld terug.

Refund policy